İnternet aboneliğinde yeni dönem başlıyor: Operatör değişikliği e-Devlet'e taşınıyor! Kesinti ve ikna aramaları tarih oluyor
Z RaporuDiğer
Sabit internet abonelerinin operatör değiştirme sürecini hızlandıracak ve tamamen dijital ortama taşıyacak yeni taslak hazırlandı. Bir Haziran 2026'da yürürlüğe girmesi planlanan düzenlemeyle birlikte işlemler e-Devlet üzerinden onaylanacak, geçiş sürecindeki internet kesintileri ile operatörlerin ikna aramaları tarihe karışacak.
Sabit genişbant ve internet hizmetlerinde abonelerin yaşadığı operatör değiştirme çilesi sona eriyor. Hazırlanan yeni taslak düzenleme sayesinde, işletmeci değişikliği süreci tamamen dijitalleşerek hız kazanacak ve şirketlerin süreci uzatan keyfi uygulamalarının önüne geçilecek.
İşlemler e-Devlet üzerinden yapılacak
Türkiye Gazetesi'nin haberine göre, operatör değişikliği talepleri artık doğrudan e-Devlet kapısı üzerinden onaylanacak. Yeni operatörün başlattığı süreçte aboneye kısa mesaj iletilecek ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılması istenecek.
Bu güvenlik adımı sayesinde izinsiz geçişlerin ve sahte başvuruların tamamen engellenmesi hedefleniyor. Sistemde bazı kısıtlamalar da yer alıyor; son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeni bir başvuru yapamayacak ve bir yıl içerisinde en fazla dört kez değişiklik hakkı tanınacak.
Reklam
İkna aramaları ve internet kesintisi bitiyor
Düzenlemenin en çok dikkat çeken yeniliklerinden biri, mevcut operatörün abone üzerindeki baskısını kaldırması oldu. Geçiş sürecinde eski hizmet sağlayıcı, aboneyi arayarak kararından vazgeçirmeye çalışamayacak ve başvuruları yalnızca kısıtlı teknik veya idari gerekçelerle reddedebilecek.
Ayrıca, geçiş işlemleri tamamlanana kadar eski operatör hizmet vermeyi sürdürecek, böylece internet bağlantısında herhangi bir kesinti yaşanmayacak. Bu durum özellikle iş yerleri ve sürekli bağlantıya ihtiyaç duyan kullanıcılar için büyük bir avantaj sağlayacak.
İşlemler için kesin süreler belirlendi
Operatör değişikliklerinde yaşanan gecikmelere karşı ilk kez kesin zaman sınırları çizildi. Eski operatörün başvuruyu 48 saat içinde onaylaması veya gerekçesiyle birlikte reddetmesi gerekecek.
Yeni operatör ise 7 gün içinde son onayı vererek işlemi tamamlayacak. Başvuruların 7 iş günü içinde sisteme girilmesi zorunlu tutulurken, belirlenen sürelerin aşılması durumunda başvuru otomatik olarak iptal edilecek. Sektördeki rekabeti ve hizmet kalitesini artırması beklenen uygulamanın 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor.
Sitemizde paylaştığınız yorumlar, diğer kullanıcılar için değerli bir kaynaktır. Lütfen farklı görüşlere ve diğer kullanıcılara saygılı olun. Kaba, saldırgan, aşağılayıcı veya ayrımcı ifadeler kullanmaktan kaçının.