Bilim & TeknolojiHem eğlenin hem çalışın: 'Amazon, çalışanlarını nasıl motive ediyor?'

Hem eğlenin hem çalışın: 'Amazon, çalışanlarını nasıl motive ediyor?'

● Son iki yılda yüzde 40 oranında büyüyen Amazon sipariş istatistikleri, şirketi daha hızlı kargolama geliştirmeleri yapmak konusunda harekete geçirdi.

● Çalışanlara tanımlanan fazla mesai ile verim sağlayamayan şirket, bu işi robotlara devretti ve yeni vardiya ücretini saatlik 15 dolar olarak belirledi.

● Şirket, robotların hızından memnun olsa da, başarı devamlılığı için çalışan motivasyonuna ihtiyacı olduğunu fark ederek onları motive edebilmek için ‘oyun oyna, puan kazan, verimli çalış’ isimli sistemi hayata geçirdi.

NAZİF MENTEŞ GZT 2 DAKİKADA OKUNUR
Hem eğlenin hem çalışın: 'Amazon, çalışanlarını nasıl motive ediyor?'
Amazon.

● Son iki yılda yüzde 40 oranında büyüyen Amazon sipariş istatistikleri, şirketi daha hızlı kargolama geliştirmeleri yapmak konusunda harekete geçirdi.

● Çalışanlara tanımlanan fazla mesai ile verim sağlayamayan şirket, bu işi robotlara devretti ve yeni vardiya ücretini saatlik 15 dolar olarak belirledi.

● Şirket, robotların hızından memnun olsa da, başarı devamlılığı için çalışan motivasyonuna ihtiyacı olduğunu fark ederek onları motive edebilmek için ‘oyun oyna, puan kazan, verimli çalış’ isimli sistemi hayata geçirdi.

BEĞEN

Dünyanın en büyük teknoloji şirketleri arasında zirvede yer alan Amazon, özellikle son 5 yıldır ortaya koyduğu performansla bu titrin içerisinde bulunan ‘teknoloji’ ibaresini ortadan kaldırmayı başardı. Şirket, yalnızca teknoloji özelinde değil, dünyada faaliyet gösteren tüm şirketler arasında hacim ve mali istatistikler noktasında zirvede yer alıyor. Değişen dünyanın değişen insan alışkanlıklarını kendine ait bir ‘formülasyona’ dönüştüren şirket; e-ticaret konusunda tartışılmaz bir güce sahip hale geldi.

Amazon çalışanları artan siparişleri yetiştirebilmek için şirket depolarında ‘yoğun ve ‘zorlu’ mesai saatleri geçirmek zorunda. Şirket de bu zorunluluğu daha makul ve kolay hale getirmek zorunda olduğunu fark ederek ‘oynayarak çalış’ sistemini hayata geçirdi.
Amazon çalışanları artan siparişleri yetiştirebilmek için şirket depolarında ‘yoğun ve ‘zorlu’ mesai saatleri geçirmek zorunda. Şirket de bu zorunluluğu daha makul ve kolay hale getirmek zorunda olduğunu fark ederek ‘oynayarak çalış’ sistemini hayata geçirdi.

Amazon’u başarılı kılan birçok farklı özellik sayılabilecek olsa da ilk sıralara yazılması en olası yetkinlik ‘doğru planlama’ olarak ifade edilebilir. Amazon, verdiği doğru kararlar ve orta-uzun vadeli, makul planlar ile bizzat üretim yapan, kendine ait ‘fanatik kitlelere’ bile sahip Apple, Microsoft gibi devlerle mücadele etmeye, hatta onları zorlamaya başladı. Durum böyleyken, Amazon bir e-ticaret platformu olarak zirveye yerleşmişken bu başarının arkasında verimli ve etkileyici bir çalışan performansı olduğunu göz ardı etmek neredeyse imkansız.

Amazon, dünyanın her noktasına gönderilecek ürünleri barındıran dev ve ‘biraz karmaşık’ depolara sahip.
Amazon, dünyanın her noktasına gönderilecek ürünleri barındıran dev ve ‘biraz karmaşık’ depolara sahip.

"Başarılı robot hamlesine ‘etkileşimli yöntem’ eklemesi”

Amazon’un başarılı sayılabilecek çalışan ağı, şirketin özellikle son iki yıl içerisinde yüzde 40seviyesinde artan sipariş istatistiklerini yetiştirebilmek için ‘hızlı kargolama’ konusunda sınıf atlamalıydı. Amazon, bu değişimi sağlamak için önce oldukça klasik bir kararı hayata geçirdi: ‘Fazla mesai!’ Çalışanlar, bu fazla mesai karşılığında belli tutarlarda ücret kazanıyor olsa da motivasyon noktasında fazla çalışmak, yorgunluk, sosyal hayattan uzaklaşma gibi gerekçelerle nitelikli iş koymaktan uzaklaşıyordu. Bunu da hızlı şekilde fark etmeyi başaran Amazon, kargolama işlemlerinde robotların yardımına başvurdu. Çalışanların saat başına aldıkları minimum vardiya ücretini 15 dolarolarak sabitleyen şirket, bu kararın ardından oldukça etkileşimli bir yöntemi daha hayata geçirdi.

REKLAM

"Konu, işlerin yürütülmesine gelince, motivasyon her şeydir!"

- Lacocca -

Amazon, dünyanın en büyük 4 şirketi arasında yer alıyor. Bu sıralamada özellikle Microsoft, Apple ve Amazon’un yeri sürekli olarak değişse de ilk sıralara atılan demirin güçlü olduğunu söyleyebiliriz.
Amazon, dünyanın en büyük 4 şirketi arasında yer alıyor. Bu sıralamada özellikle Microsoft, Apple ve Amazon’un yeri sürekli olarak değişse de ilk sıralara atılan demirin güçlü olduğunu söyleyebiliriz.

‘Sistem, gönüllülük esasına göre çalışıyor’

Yapılacak işleri oyunlaştıran Amazon, makinelerin ekranlarına bu oyunu yükledi. Görevleri gerçekleştiren her çalışan bu oyun sayesinde ya kendi başlarına ya da takım halinde çalışarak puan kazanıp diğer çalışanlardan üstün gelmeye çalışıyor. Çalışanların gönüllülük esasına dayalı olarak katıldığı yeni sistemde çalışanlar belirli görevleri yerine getirdiklerinde puan kazanıyorlar ve birbirleri arasında bu puanlarla yarışıyor.

Amazon’un ‘oynayarak çalış’ projesini Uber de uzun süreler çalışan sürücüler için kullanıyordu. Bu noktada motivasyon için ‘aklın yolu’ bir deyimi uyumlu oluyor denebilir. n
Amazon’un ‘oynayarak çalış’ projesini Uber de uzun süreler çalışan sürücüler için kullanıyordu. Bu noktada motivasyon için ‘aklın yolu’ bir deyimi uyumlu oluyor denebilir. n

Bu sistem, Amazon’un şirket bünyesinde gerçekleştirdiği memnuniyet anketlerine de etki etmeyi başardı. ‘Oynayarak çalış’ sistemi sonrası Amazon çalışanlarının yüzde 64’ü daha verimli çalıştıklarını beyan ediyor. Ders kitaplarında, literatür taramalarında ‘kurum içi halkla ilişkiler faaliyeti’ olarak tanımlanan bu yenilik, Amazon’un ‘neden en büyük olduğunu' da ortaya koymak konusunda maharetli denilebilir.

YORUMUNUZU YAZIN, SORUNUZU SORUN
{{ entity.comments.quantity }} KİŞİ YORUM YAZDI
İLK YORUM YAZAN SİZ OLUN
NAZİF MENTEŞ GZT Editörü

GZT.com'da Teknoloji Editörü olarak görev yapıyor. Her hafta 1 canlı yayın, 2 de program yapan editör, araştırma ve detaylı analizler konusunda iddialı. Nazif'e "nazif.mentes@gzt.com" adresinden ulaşabilirsiniz.

BEĞEN
Son 3 yılın en prestijli elektrikli otomobili VİDEO / 00:59

Son 3 yılın en prestijli elektrikli otomobili

Ahmet Zarifoğlu Bilim & Teknoloji Pazartesi 15:54, 24.06.2019
YUKARI DÖNÜN

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz