E-ticaret güven damgası nedir başvurular nasıl yapılır?

"Elektroni̇k Ti̇carette Güven Damgası Hakkında Tebli̇ğ"i Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girmesinin ardından E-ticaret sektöründe, "asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyan hizmet ve aracı hizmet sağlayıcılara verilen elektronik işaret" olarak tanımlanan güven damgasının alınmasına ilişkin şartlar merak ediliyor.

Güven damgası almak isteyen hizmet ve aracı hizmet sağlayıcılar, kişisel veri ve ödeme bilgisi içeren her türlü işlemin internet ve mobil sitede gerekli sertifikalarla gerçekleştirilmesini sağlayacak. E-ticaret güven damgası nedir? Başvurular nasıl yapılır? Sorularını cevaplandırdık.

Güven Damgası nedir?

Güven Damgası uygulaması “Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ” maddesi ile Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmişti.

E–ticaret sitelerinin ana sayfalarında konumlandırılan sembol, sitenin belli başlı güvenlik tedbirlerinin alınmış ve güvenilir bir site olduğunun kanıtı oluyor.

Güven Damgası nasıl alınır?

• E-ticaret şirketlerinin bu sembolü alabilmesi için yerine getirmesi gereken bazı koşullar bulunuyor. Bu koşullar şöyle sıralanıyor:
• Başvuru en fazla 3 ay önce ve her yıl içerisinde en az 1 defa sızma testi yapılması,
• Kişisel veri ve ödeme bilgileri içeren tüm işlemlerin SSL ile gerçekleştirilmesi,
• E-ticaret üzerinden satışı yasak olan veya bir şarta bağlanan ürünlere ilişkin düzenleme ve idari kararlara uygun tasarlamaya riayet edilmesi,
• E-ticarette ilgili ürünün içeriği, stok bilgisi, malzemeleri ve ölçü bilgilerinin yanı sıra teknik özellikleri, garanti ve kullanım koşullarına yer verilmesi,
• İlgili ürünün kimler tarafından kullanılabileceği ve teknik desteğe ihtiyaç duyulduğunda kimler tarafından destek sağlanacağının belirtilmesi,
• Ürünlerin gerçek boyutlarının anlaşılmasını sağlayan görsellerin kullanılması ile birlikte kargo ve teslim sürelerinin belirtilmesi
• Sunulan hizmetin kim tarafından sağlandığının gösterilmesi, kapsamı ve süresi ile ilgili bilgiler sunulması,
• Tüketicinin aldığı ürün veya ürünler ile ilgili şikayet ve taleplerini iletebilmesi için site üzerinden iletişim bilgilerinin telefon aracılığıyla ulaşabileceği müşteri hizmetlerinin sağlanması
• Sembolün alınması için sağlanması gereken maddeler olarak belirtiliyor.

Güven Damgası başvurusu nasıl yapılır?

Damgaya sahip olmak isteyen e-ticaret siteleri, başvurularını Güven Damgası Sağlayıcıları (GDS) üzerinden gerçekleştirecek. GDS başvuruların ilgili şartlara olan uygunluğunun kontrolünü sağlayacak ve eksiklerin tespit edilmesi durumunda başvuru sahibine ek süre tanıyacak.

Askıya alma ve iptal gerekçeleri

Güven damgası tahsis edilen hizmet ve aracı hizmet sağlayıcının şartlara uymadığının tespit edilmesi ve bu durumun süre verilerek ortadan kaldırılmasının mümkün olması halinde güven damgası sahibine 15 gün süre verilecek. Bu sürenin sonuna kadar şartlara uymayan firmanın güven damgası askıya alınacak. Askıya alma tarihinden itibaren 30 gün içinde şartlara uyulması halinde güven damgası askıdan indirilecek.

Güven damgası, firmaların talebi, elektronik ticaret ya da aracılık faaliyetlerine son vermesi, güven damgasının askıya alınma tarihinden itibaren 30 içinde belirtilen şartlara uymadığının tespit edilmesi, güven damgasının bir takvim yılı içinde üçüncü defa askıya alınmasını gerektiren bir aykırılığının tespit edilmesi ve iflas hallerinde iptal edilecek.