'Hesabına sahip çıksaydın' diyen bankaya mahkeme şoku: Gece yarısı çekilen krediden sorumlu tutuldu!

Konya’da yaşayan Mustafa S., mobil bankacılık hesabında bilgisi dışında yapılan işlemler nedeniyle açtığı davayı kazandı. Mahkeme, gece saatlerinde gerçekleşen kredi çekimi ve para transferi nedeniyle bankayı kusurlu bularak zararın müşteriye iadesine hükmetti.

Gece yapılan işlem şüphe uyandırdı

Olay 2023 yılında yaşandı. Mustafa S., sabah saatlerinde hesabını kontrol ettiğinde gece 03.00 civarında 60 bin lira kredi kullanıldığını, bu tutarın 40 bin liralık kısmının ise aktif olmayan bir şirkete gönderildiğini fark etti. İşlemlerin kendisi tarafından yapılmadığını belirten Mustafa S., bankanın güvenlik zaafı bulunduğu gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.

Hakem heyeti ve mahkeme aynı yönde karar verdi

Tüketici Hakem Heyeti, yapılan inceleme sonucunda müşteriyi haklı bularak zararın banka tarafından karşılanmasına karar verdi. Bankanın itirazı üzerine dosya Konya 2’nci Tüketici Mahkemesi’ne taşındı. Yaklaşık bir buçuk yıl süren yargılama sonunda mahkeme, bankanın gerekli güvenlik tedbirlerini almadığına kanaat getirerek iade kararını onadı.

İtiraz reddedildi, para tahsil edildi

Mahkeme sürecinde bilirkişi raporları da dosyaya girdi. Raporda, kredi kullanımının ve hemen ardından yapılan para transferinin olağan dışı olduğu, bankanın bu işlemleri engelleyebilecek teknik imkânlara sahip olduğu vurgulandı. Bankanın itirazı reddedilirken, söz konusu tutar icra yoluyla Mustafa S.’ye ödendi.

Emsal niteliğinde karar

Mustafa S.’nin avukatı Burak Temizer, kararın bankaların sorumluluğunu açık biçimde ortaya koyduğunu belirterek, bankaların dijital işlemlerde en üst düzey güvenlik önlemlerini almakla yükümlü olduğunu söyledi. Temizer, benzer durumlarda tüketicilerin hak arama yollarının açık olduğuna dikkat çekti.