Skandal geri ödeme şartı: Satıcı, anneden çocuğunu tokatladığı video istedi
Çin’de bir ikinci el satış platformunda yaşanan olay büyük tepki topladı. 11 yaşındaki kızının habersizce alışveriş yapması üzerine para iadesi talep eden bir anneye, satıcı tarafından “çocuğunu tokatladığı bir video gönderme” şartı ileri sürüldü. Sosyal medyada infial yaratan olay sonrası platform açıklama yaparak durumu “kişisel anlaşmazlık” olarak nitelese de, uzmanlar çocuk hakları ve dijital ticaret denetimi konularında ciddi eksiklikler olduğuna dikkat çekti.
Olay, Çin’in Qiandao adlı ikinci el satış platformunda meydana geldi.
Li Yun isimli bir kadın, 11 yaşındaki kızının gizlice platformdan 500 yuan (yaklaşık 70 dolar) değerinde koleksiyon kartı satın aldığını fark etti. Bunun üzerine para iadesi talebiyle satıcıyla iletişime geçti.
Ancak satıcı, iade işlemini değerlendirmek için anneden “çocuğunu beş dakika boyunca aralıksız tokatladığı bir video” göndermesini talep etti.
“Tokat sesleri net duyulmalı” şartı skandala yol açtı
Satıcı, olayı bir adım öteye taşıyarak “Reşit Olmayanlar İçin Geri Ödeme Bildirimi” adlı bir metin hazırladı.
Metinde, videonun kesintisiz olması, tokat seslerinin net duyulması, ayrıca çocuğun 1000 karakterlik el yazısı bir özür mektubu yazması şart koşuldu.
Anne ve çocuğun bu mektubu imzalayıp parmak iziyle onayladıktan sonra kameraya okuması da talep edildi.
Satıcı, anneyi suçladı: Kendini çocuk gibi gösteriyor
South China Morning Post’un haberine göre, Li Yun alışverişin üzerinden yalnızca iki saat geçmişken iade talebinde bulundu.
Buna rağmen satıcı, anneyi “siparişi kötü niyetle iptal etmek için kendisini çocuk gibi göstermekle” suçladı.
Platformun müşteri hizmetleri ise Li’ye “bu konuda yaptırım güçlerinin bulunmadığını” belirterek satıcıyla doğrudan iletişim kurmasını önerdi.
Sosyal medyada tepki çığ gibi büyüdü
Skandalın sosyal medyada duyulmasının ardından Çinli kullanıcılar satıcıya büyük tepki gösterdi.
Bir kullanıcı, “Bu anlaşmazlık çözümü değil, insanlık dışı bir aşağılama” derken; bir diğeri, “Artık hiçbir sınır kalmadı mı? Belki de bu satıcı önce kendini tokatlamalı” ifadelerini kullandı.
Platformdan açıklama: Olay şahsi anlaşmazlıktan kaynaklandı
Tepkilerin ardından Qiandao platformu 20 Ekim’de açıklama yaptı.
Açıklamada, olayın “kullanıcılar arasındaki kişisel bir ikinci el satış anlaşmazlığından” kaynaklandığı, “şirket politikalarıyla ilgisi bulunmadığı” belirtildi.
Platform, “Uygunsuz davranışları engellemek ve kullanıcılar arasında nezaket temelli iletişimi teşvik etmek için denetimleri artıracağız” ifadelerine yer verdi.
