Menüde ‘servis bedeli alınır’ yazıyorsa dikkat! 500 liralık kuver davası emsal oldu
Restoranlarda sıkça tartışma konusu olan “kuver” yani servis ücretiyle ilgili dikkat çeken bir yargı kararı çıktı. İstanbul’da yaşanan olayda mahkeme, menüde “servis bedeli alınır” ibaresi yer aldığı sürece müşterinin bu ücreti ödemekle yükümlü olduğuna hükmetti.
Ekol TV’nin haberine göre, Nişantaşı’ndaki bir alışveriş merkezinde bulunan restoranda yemek yiyen müşteri, hesabına eklenen 500 liralık kuver ücretini görünce itiraz etti. “Menüde yazıyordu ama fark etmedim” diyen müşteri, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücretin haksız olduğunu ileri sürdü.
Mahkeme ödenmesine hükmetti
Ancak dava mahkemeye taşınınca sonuç işletme lehine oldu. Mahkeme, menüde “servis bedeli alınır” ibaresi açıkça yer aldığı için müşterinin kuver ücretini ödemesi gerektiğine karar verdi.
Menüdeki küçük yazılara dikkat
Uzmanlar, bu kararın restoranlar için emsal niteliğinde olduğunu vurgularken önemli bir detaya da dikkat çekti: Bazı işletmeler bu uyarıyı menülerin en altına, küçük harflerle yazıyor.
Bu durumda müşteriler, yeterli bilgilendirme yapılmadığı gerekçesiyle “hileli bilgilendirme” iddiasıyla itiraz edebiliyor.
