2021 yılında sıfır otomobil aldı, 30 kere servise gitti: Hayatı kabusa döndü
Antalya'da, yaşayan 40 yaşındaki Tuncay Toklu, 2021 yılında satın aldığı sıfır otomobilin sürekli arıza çıkarması nedeniyle 30 kez servise gitmek zorunda kaldı. Motor'undan yazılımına bir çok parçanın değişmesine rağmen sorunun çözülememesinin ardından markaya dava açan Toklu, "Bu aracı büyük hayallerle aldım ama hayatımı kabusa çevirdi. Şimdi başka araç almak zorunda kaldım" dedi.
2021'in Nisan ayında İzmir'deki bayiden sıfır otomobil alan Tuncay Toklu, aldığı ilk günden itibaren aracında çıkan farklı farklı sorunlar nedeniyle oto sanayiden bir türlü çıkamadı. Yaşadığı zorlukları anlatan Toklu, "İlk zamanlar küçük arızalar diye düşündüm ama kısa süre içinde sürekli tekrar etmeye başladı. Aracı aldığım günden bu yana yaklaşık 30 defa servise gittim. Motor aksamı, elektronik parçaları, yazılım programları, değişmeyen parçası kalmadı. Ancak sorunlar çözülmedi" ifadelerini kullandı.
Aracı sürerken güvende hissetmediğini belirten Toklu, "Her defasında ya yolda kaldım ya da bir sorunla karşılaştım. Servisten çıkıyordum, kısa süre sonra tekrar aynı arızayı yapıyordu. Yetkililer 'Sorun çözüldü' diyordu ama hiçbir şey değişmedi. Bu süreç beni maddi ve manevi çok yıprattı" dedi.
"Markayla davalık durumdayız"
Büyük umutlarla sıfır araç satın aldığı aracın hayatını olumsuz yönde etkilediğini söyleyen Toklu, “Şu an markayla davalık durumdayız. Kusurlarını kabul etmiyorlar. Bu aracı alırken hayallerim vardı ama hayatımı kabusa çevirdi. Bilirkişi raporları da bizi haklı buldu. Bu yüzden başka bir araç almak zorunda kaldım. Elimdeki aracı satmaya da gönlüm el vermiyor, kimsenin günahına giremem. Şu an mağdurum" açıklamasını yaptı.
"30 kere servise gittiğine inanmadık"
30 defa servise gittiğine inanmayan Tuncay Toklu'nun avukatı Tolga Alp Kocaoğlu, "Tuncay Bey, geçen yıl ofisimize geldiğinde arabasının 30 defa servise gittiğine inanmakta zorlandık. Ancak kendisiyle test sürüşlerine çıktığımızda arızaları biz de gözlemledik. 5 Ağustos 2024'te Antalya Tüketici Mahkemesi'nde davamızı açtık. Bilirkişi tespitleri dosyaya girdi. Aracın iadesi ve misliyle değişimi talebinde bulunduk" dedi.
Davanın kazanılması halinde benzer mağduriyetler yaşayan tüketiciler için emsal teşkil edeceğini ifade eden Kocaoğlu, "Bir otomobil sıfır alındığında güven vermesi gerekir. Ancak bu araç 30 kez servise gitmesine rağmen aynı arızaları verdi. Böyle bir durumda tüketicinin korunması hukuken zorunludur. Bu nedenle davamızın kabul göreceğini düşünüyoruz" diye konuştu.