Ünlü telekomünikasyon şirketinden akıl almaz hata: Acil servise ulaşamayan 4 kişi hayatını kaybetti

Avustralya'da yaşanan sistem kesintisi, ülkenin yarısından fazlasında, yüzlerce insanın 13 saat boyunca acil servisi arayamamasına yol açtı.

Avustralya'lı yetkililer, ölümlere sebep olan sistem kesintisi sonrası telekomünikasyon şirketi Optus'un ciddi sonuçlar ile karşı karşıya kalacağının sözünü verdi.

Ülkenin en önemli iki telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Optus, kesinti sonucu en az 3 kişinin öldüğünü bildirdi. Optus'un genel müdürü, bu kabul edilemez başarısızlık için özür diledi.

Şirket, durumu düzeltmekte geç kaldığı için büyük tepki topladı. Son iki yılda yaşanan ikinci kesinti olması nedeniyle şirket hakkında soruşturma başlatıldı.

Geçtiğimiz Perşembe, özellikle de Güney Avustralya, Batı Avustralya ve Kuzey Bölgesi'nde 600'den fazla acil arama başarısızlıkla sonuçlandı. Yeni Güney Galler'in güneybatısından yapılan en az iki acil servis çağrısı da bağlanamadı.

Fakat, Avustralya Medya ve İletişim Otoritesi'ne göre, Optus olayla ilgli bilgilendirmeyi yapmak için 40 saat beklemekle birlikte, sorun düzenlenene kadar düzenleyici kurumlara da bilgi vermedi.

Cuma akşamı yapılan basın toplantısında, Optus CEO'su Stephen Rue, kesintinin bir ağ güncellemesinde tespit edilen teknik bir hata olduğunu belirtti.

Servislerin geri gelmesinden sonra yapılan iyileştirme aramalarında, bir bebek dahil olmak üzere 3 kişinin öldüğü belirlendi. Yetkililer, acil servisin aranamaması nedeniyle dördüncü bir kişinin daha ölmüş olabileceğini belirtti.

Haftasonu yapılan bir dizi güncellemede Mr. Rue şirketin durumu 13 saat boyunca fark etmediğini ifade etti. Birçok kişi ağın çalışmadığı konusunda şirketi uyarmaya çalışsa da şikayetlerin olması gerektiği gibi dikkate alınmadığı söylendi.

Mr. Rue Pazar günü yaptığı açıklamada üzüntüsünü şöyle ifade etti:

• "Hayatını kaybeden 4 kişi için ne kadar üzgün olduğumu ifade etmeye kelimeler yetmiyor. Fakat gelecekte böyle bir şeyin yaşanmayacağı konusunda sizi temin edebilirim."

İletişim Makanı Anika Wells olayla ilgili şöyle yorum yaptı:

• "Bu durumda hiçbir mazaret kabul edilemez. Böyle bir şeyin tekrar yaşanmasının beni ne kadar hayal kırıklığına uğrattığını anlatamam. Şirket çok ciddi sonuçlar ile karşı karşıya kalacak."

Araştırmalar hala sürüyor ama Mr. Rue daha fazla bilgi ettikçe kamuyu bilgilendireceğini söyledi.