Otomobil devinden bayilere talimat: Satışları durdurup paraları iade edin
Japon otomobil devi, geniş hacimli aracı için bayilere şok bir talimat yolladı. Satışların acilen durdurulmasını emreden firma, müşterilere para yapılması konusunda da karar aldı.
1-12
Japon otomobil devi Suzuki, bugüne kadar hiç yapmadığı bir karara imza attı. Piyasada sade ve güvenilir araçlarıyla beğenileri kazanan firma, iki yıldır piyasada olan modellerinden biri için satışları durdurma kararı aldı.
2-12
Jeep tarzıyla dikkat çeken Suzuki Jimny XL’nin Avustralya’daki satışları ani bir kararla durduruldu.
3-12
Suzuki, bayilere gönderdiği talimatta mevcut Jimny XL siparişlerinin iptal edilmesini ve müşterilere para iadelerinin yapılmasını istedi.
4-12
Bu gelişme, aracın üretildiği Hindistan’da yürütülen bir inceleme süreciyle bağlantılı. Ancak Suzuki, durdurma kararının arkasındaki “belirtilmemiş bir sorun” dışında herhangi bir detay paylaşmadı.
5-12
Drive.com.au’ya açıklamada bulunan Suzuki Avustralya Genel Müdürü Michael Pachota, “Çözüm sürecinin zamanlamasıyla ilgili belirsizlik ve geçmişte yaşanan benzer durumlar göz önüne alındığında, bayilerin mevcut Jimny XL siparişlerini iptal etmeleri ve uygun durumlarda müşteri depozitolarını iade etmeleri en doğru yaklaşım,” dedi. Pachota ayrıca bunun “şeffaf ve müşteri odaklı” bir adım olduğunu da ifade etti.
6-12
MÜŞTERİLER NE YAPACAK?
Elbette alınan bu ani karar müşterilerin de kafasında soru işaretlerine neden oldu.
7-12
Peki bu süreçte aracı sipariş edenler nasıl bir yol izleyecek?
8-12
Suzuki, teslimat sırasındaki yerini korumak isteyen müşterilerin bilgilerini doğrudan kendisine iletilmesini istedi. Böylece bu müşterilere doğrudan bilgi aktarımı yapılabilecek. Ancak Suzuki Japonya’dan henüz ne sorunun ne olduğu ne de çözüm sürecinin ne zaman tamamlanacağına dair bir açıklama gelmedi.
9-12
Jimny XL, Avustralya’da satılan tek Jimny versiyonuydu. Üç kapılı modelin satışları ise Mart ayında durdurulmuştu çünkü araçta zorunlu hale gelen otonom acil frenleme sistemi bulunmuyordu. Suzuki Avustralya, bu sistemin entegre edileceği güncellenmiş üç kapılı Jimny modelini 2026 başlarında yeniden satışa sunmayı planlıyor.
10-12
Söz konusu problem Avustralya’da yaşanırken, Türkiye’de ise markanın satışlarında hiçbir problem bulunmuyor.
11-12
12-12
