Kafelerde "masa ücreti" krizi: Sipariş vermeyen müşterilerden yarım saatte bir ücret mi alınacak?
Son dönemde bazı restoran ve kafelerde, müşterilerden sipariş vermedikleri takdirde her yarım saatte bir 50 TL "masa ücreti" talep edilmeye başlandığı iddia edildi. TÜKODER Başkanı Aziz Koçal, bu uygulamanın tüketici hukukuna aykırı olduğunu belirterek söz konusu ücretin ödenmemesi gerektiğini ifade etti.
1-5
Kafe ve restoranlarda uygulanan servis ücretinin dışında yeni bir uygulama daha başladığı iddiaları gündem oldu.
2-5
Buna göre, ilk siparişten sonra sipariş vermeyen müşterilerin hesaplarına her yarım saatte bir 50 TL eklenecek. Yani müşteri, sipariş vermediği için her yarım saatte bir 50 TL ödeyecek.
3-5
Odatv’ye konuşan Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal iddia edilen uygulamanın tüketici haklarının ihlali olduğuna vurgu yaparak, "Son dönemde bazı kafelerde ‘taksimetre’ veya ‘masa işgali’ adı altında ücret talep edilmesi, tüketici hukukuna açıkça aykırı bir uygulamadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciye herhangi bir hizmet sunulmadan bedel talep edilemez. Bu tür uygulamalar, haksız ticari uygulama kapsamındadır ve tüketicinin ekonomik davranış biçimini bozmaya yöneliktir"
4-5
"Bir işletme, oturmakla birlikte herhangi bir sipariş verilmediği halde ‘masa ücreti’ istiyorsa, ortada sunulmuş bir hizmet yoktur. Dolayısıyla bu bedel hukuken geçerli değildir. Ayrıca, bu tür ücretlendirmelerin tüketiciye önceden açık, anlaşılır ve görünür şekilde bildirilmemesi de mevzuata aykırıdır. Menüde veya girişte küçük puntolarla yazılmış ifadeler bilgilendirme sayılmaz; tüketicinin onayı olmadan böyle bir bedel tahsil edilemez" dedi.
5-5
