Yetkili servis diye evinize aldığınız kişiler dolandırıcı çıkabilir! Ticaret Bakanlığı'ndan sahte yetkili servis uyarısı: SERBİS üzerinden mutlaka kontrol edin

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin bakım, onarım ve montaj hizmetlerinde mağduriyet yaşamaması için sahte yetkili servislere karşı yürütülen denetimlerin aralıksız devam ettiğini açıkladı.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, özellikle internet arama motorlarında üst sıralarda çıkan bazı kişi ve firmaların, üretici ya da ithalatçı şirketlerle bağlantıları bulunmamasına rağmen kendilerini yetkili servis gibi tanıttıklarına dikkat çekildi.

Marka ve logolar izinsiz kullanılıyor

Açıklamada, bazı girişimlerin firmalara ait marka ve logoları izinsiz kullanarak tüketicileri yanıltabildiği belirtildi. Bu tür uygulamaların hem vatandaşların mağdur olmasına hem de markaların itibar kaybı yaşamasına neden olduğu ifade edildi.

Özellikle yaz aylarının yaklaşmasıyla klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlere yönelik servis taleplerinin arttığı, buna paralel olarak sahte servis faaliyetlerinde de yükseliş görüldüğü kaydedildi.

Fahiş ücret ve garanti kaybı riski

Bakanlık, sahte servisler nedeniyle tüketicilerin yüksek servis ücretleri ödeyebildiğini, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşabildiğini ve ürünlerinin hasar görebildiğini bildirdi.

Yetkisiz müdahaleler sonucunda ürünlerin garanti kapsamı dışında kalabildiği, bazı durumlarda ise cihazların tamamen kullanılamaz hale gelebildiği belirtildi. Ayrıca kişisel verilerin talep edilmesi yoluyla dolandırıcılık girişimlerinin de yaşanabildiği uyarısı yapıldı.

SERBİS üzerinden doğrulama çağrısı

Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması amacıyla kurulan Servis Bilgi Sistemi'nin (SERBİS) güvenilir bir kaynak olarak hizmet verdiği hatırlatıldı. Bakanlık, vatandaşların servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmeleri ve ulaştıkları servis bilgilerinin doğruluğunu resmi internet siteleri ya da SERBİS üzerinden teyit etmeleri gerektiğini vurguladı.

Açıklamada, üretici ve ithalatçı firmalara yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz ve güncel şekilde girme yükümlülüğü getirildiği de hatırlatıldı.