'Ücretsiz' diye indiriyorlar, aylarca para ödüyorlar: Telefonlardaki gizli tuzak binlerce liraya mal oluyor
Jurnal.istDiğer
Sosyal medyada "ücretsiz deneme" vaadiyle sunulan uygulamalar birçok kullanıcıyı mağdur ediyor. Deneme süresi sonunda otomatik olarak ücretli üyeliğe geçirilen kullanıcılar, kredi kartlarından yapılan kesintileri aylar sonra fark ediyor. Uzmanlar, habersiz yenilenen abonelikler için bankalara harcama itirazında bulunulması gerektiğini belirtiyor.
Sosyal medya platformlarında sıkça karşılaşılan "ücretsiz deneme" kampanyaları, birçok kullanıcı için beklenmedik maliyetlere dönüşüyor. Film, dizi, spor, oyun ve sağlık uygulamalarında kullanılan bu yöntem nedeniyle vatandaşlar farkında olmadan aylarca abonelik ücreti ödeyebiliyor. Özellikle son dönemde artan şikayetler, ücretsiz deneme kampanyalarının ardından başlayan otomatik üyelik sistemlerini yeniden gündeme taşıdı.
Ücretsiz deneme sonrası ücret kesintisi başlıyor
Sistem genellikle kullanıcıların ilgi alanlarına göre karşılarına çıkan reklamlarla işliyor. "Bir hafta ücretsiz", "Bir ay ücretsiz dene" gibi ifadelerle sunulan uygulamalar, indirme aşamasında kredi kartı bilgisi talep ediyor.
Kullanıcılar deneme süresinin ardından uygulamayı telefonlarından sildiklerinde sürecin sona erdiğini düşünse de birçok uygulamada üyelik aktif kalmaya devam ediyor. Bu nedenle kredi kartlarından düzenli olarak ücret tahsil edilebiliyor.
Küçük tutarlar uzun süre fark edilmiyor
Uzmanlara göre mağduriyetlerin önemli bir kısmı, kart ekstresine yansıyan ücretlerin düşük tutarlı olması nedeniyle geç fark ediliyor. Kullanıcılar aylar sonra hesap hareketlerini incelediklerinde hiç kullanmadıkları uygulamalar için yüzlerce hatta binlerce lira ödeme yaptıklarını görebiliyor.
Bazı uygulamaların yurt dışı merkezli olması ise sorunun çözümünü daha da zorlaştırıyor. Kullanıcılar çoğu zaman doğrudan ulaşabilecekleri bir müşteri hizmeti ya da yetkili muhatap bulamıyor.
Üyelik iptali kullanıcıları zorluyor
Mağdurların en çok şikayet ettiği konuların başında üyelik iptal süreçleri geliyor. Uygulamalara kolayca üye olunabilirken, üyeliği sonlandırmak için farklı menüler arasında uzun işlemler yapılması gerekebiliyor. Bazı kullanıcılar üyeliklerini sonlandıramadıkları için kredi kartlarını kapatmak zorunda kaldıklarını ifade ediyor.
Uzmanlardan harcama itirazı uyarısı
Sabah'ta yer alan habere göre, TÜKONFED Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, ücretsiz deneme uygulamalarına ilişkin şikayetlerde son dönemde artış yaşandığını belirtti. Güllü, ücretsiz deneme sonrasında ücretli üyeliğe geçiş yapılacaksa tüketicinin açık şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini vurguladı.
Güllü'ye göre tüketicinin bilgisi ve onayı dışında gerçekleştirilen otomatik yenilemeler hukuken geçersiz sayılabilir. Bu durumda kullanıcılar bankalarına başvurarak harcama itirazında bulunabilir ve ödedikleri ücretlerin iadesini talep edebilir.
Tüketiciler nelere dikkat etmeli?
Uzmanlar, ücretsiz deneme kampanyalarına katılmadan önce abonelik şartlarının dikkatle okunmasını öneriyor. Ayrıca kredi kartı ekstrelerinin düzenli kontrol edilmesi, kullanılmayan uygulamalardaki üyeliklerin hesap ayarlarından doğrulanması ve şüpheli işlemlerde bankayla hızlı şekilde iletişime geçilmesi tavsiye ediliyor.
Sitemizde paylaştığınız yorumlar, diğer kullanıcılar için değerli bir kaynaktır. Lütfen farklı görüşlere ve diğer kullanıcılara saygılı olun. Kaba, saldırgan, aşağılayıcı veya ayrımcı ifadeler kullanmaktan kaçının.