Araç sahipleri dikkat, kaskoyu sakın bozmayın! Avukatı uyardı: Herkesin başına gelebilir

Kayseri'nin merkez Kocasinan ilçesinde fosil yakıtla çalışan araç sahiplerini yakından ilgilendiren ve emsal teşkil edecek hukuki bir sürece imza atıldı. İlçedeki bir akaryakıt istasyonundan aracına yakıt alan Ü.A. isimli sürücü, hareket ettikten kısa bir süre sonra motor arızası uyarısıyla yolda kaldı.

Otomobilini güvenli bir şekilde yol kenarına çekerek durduran talihsiz sürücü, aracını çekici yardımıyla yetkili servise götürdü. Serviste mühendisler ve teknik ekipler tarafından yapılan detaylı incelemede, dizel motorlu araca motorin yerine yanlışlıkla benzin doldurulduğu ve bu durumun motora ciddi zarar verdiği raporlandı.

Toplam 64 bin 172 TL fatura akaryakıt istasyonuna kesildi

Uğradığı haksızlık ve mağduriyet karşısında sessiz kalmayan Ü.A., elindeki yetkili servis teknik raporları ve harcama belgeleriyle birlikte Kayseri Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. Başvuruyu titizlikle inceleyen ve bilirkişi heyetini görevlendiren hakem heyeti, akaryakıt istasyonunun yanlış yakıt dolumu gerçekleştirmesi sebebiyle tüketiciye açıkça "ayıplı hizmet" sunduğuna kanaat getirdi.

Tüketiciyi haklı bulan heyet; 57 bin 965 lira net araç hasar tutarını, 3 bin 287 lira süreç boyunca kullanılan ikame araç bedelini, 1920 lira yolda kalma kaynaklı çekici ücretini ve hatalı olarak doldurulan 1000 liralık yakıt bedelini, yani toplamda 64 bin 172 lirayı bulan tüm masrafların akaryakıt istasyonu tarafından tüketiciye geri ödenmesine hükmetti.

"Tüketici Hakem Heyetine başvurunca kasko bozulmuyor"

Kararı hukuki yönüyle değerlendiren mağdur sürücünün avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, personellerin anlık dalgınlığı ya da istasyonlardaki sistemsel arızalar nedeniyle bu tür hataların her an yaşanabileceğini ifade etti. Türkiye'deki milyonlarca sürücüyü yakından ilgilendiren bu kararın ardından yol haritası çizen Balcıoğlu, şu önemli uyarılarda bulundu:

"Bu gibi durumlarda araç sahipleri hem kasko şirketlerine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak yasal haklarını arayabilirler. Ancak Tüketici Hakem Heyetine başvurmayı tercih ettiklerinde kaskoları kesinlikle bozulmamış oluyor. Sürücülerimiz bu sayede hasarsızlık indirimlerini kaybetmeden, doğrudan uğradıkları tüm zararları kusurlu olan akaryakıt istasyonlarından tanzim edebilirler. Bu karar, Türkiye'de milyonlarca sürücü ve araç sahibi olduğu düşünüldüğünde, herkesin başına gelebilecek bir durum için harika bir hukuki güvence ve harita oluşturmaktadır."