Netflix'e dev dava: Abonelik ücretlerine yapılan %75'lik zam yargıya taşındı!

Dijital yayın devi Netflix, Avrupa'daki fiyat politikaları nedeniyle hukuk kıskacına girdi. Hollanda merkezli Tüketici Çıkarlarını Koruma Vakfı (Stichting Bescherming Consumentenbelang), şirketin abonelik şartlarını kullanıcıları tam olarak bilgilendirmeden değiştirdiğini iddia ederek toplu dava açtı.

"Şeffaflıktan uzak %75 zam"

Vakıf tarafından yapılan açıklamada, Netflix'in 2017 yılından bu yana Hollanda'daki abonelik ücretlerini "herhangi bir şeffaflık sağlamadan" %75'e varan oranlarda artırdığı belirtildi. Milyonlarca Hollandalı abonenin bu durumdan olumsuz etkilendiği vurgulanırken, toplam zararın 673 milyon Euro olduğu tahmin ediliyor. Mahkeme dışı uzlaşma çabalarının başarısızlıkla sonuçlanması üzerine davanın resmi olarak başlatıldığı duyuruldu.

Netflix: "Yasalara uygunuz"

Netflix kanadından yapılan açıklamada ise tüketici haklarının "çok ciddiye alındığı" belirtilerek; "Şartlarımızın ve koşullarımızın yerel yasalara ve tüketici beklentilerine uygun olduğundan eminiz" ifadesi kullanıldı.

Avrupa genelinde domino etkisi

Hollanda'daki bu dava, Netflix'in Avrupa'daki ilk hukuk mücadelesi değil:

• İtalya: Şirket bu ayın başlarında benzer bir davayı kaybetti ancak karara itiraz edeceğini açıkladı.
• Almanya: Benzer bir yasal süreç şu an devam ediyor.
• Avusturya: Şirket ve tüketiciler, tazminat konusunda mahkeme dışı bir anlaşmaya vararak süreci sonlandırdı.

Hollanda mahkemesinin vereceği karar, dijital platformların abonelik sözleşmelerinde yapacağı tek taraflı fiyat artışları için tüm Avrupa'da emsal teşkil edebilir.