Doğal gazda köklü değişiklik! Faturalara taksit, güvence bedeline muafiyet

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketici haklarını güçlendiren kapsamlı düzenlemeleri hayata geçiriyor. Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun 12 Şubat’taki toplantısında kabul edilen değişiklikler, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.

Yeni düzenlemelerle doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde etkinlik, verimlilik ve şeffaflığın artırılması; tüketici memnuniyetinin güçlendirilmesi ve uygulamada yaşanan sorunların giderilmesi hedefleniyor.

Bağlantı bedeline 6 taksit imkanı

Yönetmelikte yapılan değişiklikle, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla taksitli ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması genişletildi. Yeni düzenleme ile 6 aya kadar taksit imkanı sağlandı.

Ayrıca kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan vatandaşlardan yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı.

Faturalandırma ve sayaç okuma süreçlerinde yeni dönem

Yanlış ölçüm ya da kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçlere açıklık getirildi. Böylece hem tüketici hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki netlik sağlandı.

Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine yönelik mevcut hüküm, tüketici lehine değiştirilerek en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde yeniden düzenlendi.

Öte yandan, tüketicinin tercihine bağlı olarak kağıt faturaya ek olarak kısa mesaj ve e-posta ile bilgilendirme imkanı getirildi. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin SMS ile bildirilmesi ise zorunlu hale getirildi.

Belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı ile sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasına da imkan tanındı. Böylece kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması amaçlanıyor.

Hizmet kalitesi ve veri güvenliği güçlendiriliyor

Yapılan değişikliklerle dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi hedefleniyor. Ayrıca her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması hükme bağlandı.

Arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunlu hale getirilirken, şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesiyle veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunmasına yönelik adımlar atıldı.

Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik de mevzuat altyapısı oluşturuldu.

“Tüketici önceliğimiz”

Açıklamada görüşlerine yer verilen EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu belirtti.

Yılmaz, “Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz. Güvence bedeline yönelik sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımız için getirdiğimiz muafiyetler sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Teknolojik altyapıyı güçlendirirken veri güvenliği ve hizmet kalitesini de üst seviyeye taşıyoruz. Hedefimiz güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir.” ifadelerini kullandı.

Düzenlemenin konut tarifelerine olumlu yansıması ve serbest tüketiciler arasındaki rekabetin güçlenmesine katkı sağlaması bekleniyor.