Tatilciler dikkat: Uzman isimden sahte rezervasyon uyarısı geldi

Yaklaşan tatil sezonuyla birlikte erken rezervasyon yapmak isteyen vatandaşlar için uzmanlardan kritik uyarılar gelmeye başladı.

 Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, dijital platformlar üzerinden yürütülen tatil dolandırıcılığına karşı tüketicilerin çok daha dikkatli olması gerektiğini vurguladı. Kötü niyetli kişilerin, popüler otel ve turizm tesislerinin internet sitelerini kopyalayarak vatandaşları tuzağa düşürdüğü belirtildi.

"Resmi kanalları mutlaka sorgulayın"

Tatile çıkmanın dinlenme ve yenilenme yolu olduğunu ancak dikkatsiz adımların maddi kayıplara yol açabileceğini belirten Kılıç, "Tüketicilerimiz tatil planlarken, maalesef aldatıcı reklamların hedefi olabiliyor. Özellikle sosyal medya üzerinden sunulan ve piyasa değerinin çok altında olan tekliflere, şüpheyle yaklaşılmalı. Dolandırıcılar, başka otellere ait lüks görselleri kullanarak, sahte web siteleri oluşturuyor. Bu sitelerin uzantıları, bazen orijinal sitelerle o kadar benzer oluyor ki fark etmek güçleşiyor. Vatandaşlarımız, hizmet alacakları acentenin veya otelin resmi kanallarını, işletme belgelerini mutlaka sorgulamalı" ifadelerini kullandı.

"Ödemelerinizi kredi kartıyla yapın"

Ödeme yöntemleri konusunda da hayati uyarılarda bulunan Kılıç, kayıt dışı işlemlerin telafisinin zor olduğunu anlattı.

Kapora alındıktan sonra bazı acentelerin ortadan kaybolabildiğini belirten Kılıç, "En sık karşılaştığımız mağduriyetlerden biri de kaporaların şirket hesabı yerine, şahsi IBAN numaralarına EFT yapılması. Tüketicilerimize tavsiyemiz, ödemelerini mümkünse kredi kartı ile yapmaları. Bu hem işlemin kayıt altında kalmasını sağlar, hem de bir sorun yaşandığında 'ters ibraz' gibi hakların kullanılmasına imkan tanır. Ayrıca, mutlaka yazılı sözleşme talep edilmeli, bu sözleşmede otelin adı, konumu, tarih ve hizmet kapsamı net bir şekilde yer almalı" dedi.

"Tüketiciler haklarını aramaktan çekinmemeli"

Reklamlarda yer alan bilgilerin hukuken bağlayıcı olduğuna değinen Kılıç, tüketicilerin gördükleri ilanların bir kopyasını almaları gerektiğini, otelin konumu ve yıldız sayısı gibi detaylar netleşmeden ödeme yapılmaması gerektiğini aktardı.

Mağduriyet yaşanması durumunda izlenecek yasal yollar hakkında da bilgi veren Kılıç, "Tüketicilerimiz bir sorun yaşadığında, haklarını aramaktan çekinmemeli. Bu yıl için belirlenen limitlere göre, 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda, tüketicinin ikamet ettiği yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurulması gerekiyor. Eğer mağduriyet tutarı, bu tutarın üzerindeyse hakem heyetine değil, tüketici arabulucusuna başvuru yapılması yasal bir zorunluluktur" sözlerini sarf etti.