Çocuklu ailelerden ekstra para istemişler: Dev havayolu şirketine tarihi soruşturma!

İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), ebeveynleri uçuşlarda küçük çocuklarıyla yan yana oturabilmeleri için gizli ücretler ödemek zorunda bırakan hava yolu şirketine karşı resmi soruşturma başlattı. "

"Çocuğunun yanında oturmak istiyorsan para vereceksin"

CMA tarafından yapılan resmi açıklamaya göre, Ryanair'in uçuş şartnamelerinde 2-11 yaş arasındaki çocuklarla seyahat eden ailelerde en az bir ebeveynin çocuğuyla yan yana oturması yasal bir zorunluluk olarak belirtiliyor. Ancak şirket, bu zorunluluğu fırsata çevirerek "Zorunlu aile koltuğu" adını verdiği bir sistem geliştirdi.

Bu sisteme göre; ebeveynin küçük çocuğunun yanında yer alabilmesini garanti altına alması için gidiş ve dönüş uçuşlarında koltuk başına yaklaşık 8 sterlin (yaklaşık 275 TL) ek ücret ödemesi gerekiyor. Uçaktaki diğer tüm bekar veya çocuksuz yolcular için ise koltuk rezervasyonu tamamen isteğe bağlı bırakılıyor.

Sektörde bu haksız ücreti alan tek şirket!

İngiliz Rekabet Kurumu'nun (CMA) yaptığı ön incelemelerde çok çarpıcı bir detay ortaya çıktı. Ryanair, İngiltere'den uçuş gerçekleştiren büyük hava yolu şirketleri arasında bu utanç verici ücreti talep eden tek şirket olarak kayıtlara geçti.

British Airways, EasyJet veya Lufthansa gibi diğer havayolları, çocukların ebeveynleri veya vasileriyle yan yana oturmasını yasal bir çocuk güvenliği hakkı olarak görerek hiçbir ücret talep etmeden koltukları otomatik olarak birlikte tahsis ediyor.

"Ücretsiz koltuk" yalanı ve aşamalı fiyat tuzağı

Tüketiciyi Aldatan Reklamlar: Ryanair’in internet sitesinde her ne kadar "12 yaş altındaki çocuklar için ücretsiz rezerve koltuklar" ifadesi yer alsa da, ebeveynlerin sistemde bu koltuklara erişebilmek için öncelikle kendilerine ücretli bir yetişkin koltuğu rezerwasyonu yapması zorunlu tutuluyor. Yani aslında ücretsiz denilen koltuk, ebeveynin ödediği gizli ücretle finanse ediliyor.

CMA, soruşturma kapsamında ayrıca Ryanair’in bu zorunlu aile koltuğu ücretini rezervasyon sürecinin en başında göstermeyip, tüketicinin tam bilet satın alma aşamasına geldiğinde "aşamalı olarak sonradan" ekleyip eklemediğini inceliyor. Tüketici hukukuna göre işletmeler, tüm ek masrafları içeren toplam fiyatı ilk ekranda açıkça göstermek zorunda. Süreç içinde gizlice eklenen ücretler, yolcuların havayolları arasında fiyat karşılaştırması yapmasını imkansız hale getiriyor. Henüz başlangıç aşamasında olan soruşturmanın sonucunda Ryanair'a yüz milyonlarca sterlinlik dev bir usulsüzlük cezası kesilmesi gündemde.