Skandal bardak kampanyası tepkilere sebep oldu: Tüm Starbucks'lar acilen kapatılıyor
Z RaporuZ Raporu
Küresel kahve zinciri Starbucks, Güney Kore'de demokrasi hareketinin kanlı bastırılmasını ve yüzlerce sivilin katledilmesini çağrıştıran "Tank Day" (Tank Günü) isimli termos kampanyası nedeniyle tarihinin en büyük krizlerinden birini yaşıyor. Tepkilerin ardından ülkede CEO görevden alınırken, Starbucks Korea 1999'dan beri ilk kez tüm şubelerini erken kapatarak personele zorunlu tarih eğitimi verme kararı aldı.
Dünya çapında milyonlarca müşterisi bulunan kahve zinciri Starbucks, Güney Kore pazarı tarihindeki en büyük pazarlama fiyaskosuna ve toplumsal krize imza attı. Ülkenin demokrasi tarihindeki en kanlı yaralardan biri olan ve yüzlerce sivilin ordu tarafından katledildiği Gwangju Ayaklanması'nın yıl dönümünde başlatılan talihsiz reklam kampanyası, ülkede infiale neden oldu.
Katliamın yıl dönümünde "Tank Day" skandalı
Olay, Starbucks'ın büyük hacimli yeni termos serisini tanıtmak için "Tank Series" ismini seçmesi ve katliamın yıl dönümüne denk gelen günlerde "Tank Day" başlığıyla promosyon başlatmasıyla patlak verdi. En az 165 sivilin askerler tarafından öldürüldüğü, tecavüz ve cinsel saldırı suçlarının işlendiği 1980 Gwangju Ayaklanması'nın acısı tazeliğini korurken yapılan bu hamle, Güney Kore halkı tarafından "insanlık dışı" olarak yorumlandı.
Tepkiler çığ gibi büyürken Starbucks'ın Güney Kore'deki lisans sahibi Shinsegae Group, acil koduyla toplanarak Starbucks Korea CEO'sunu aynı gün görevden aldı. Şirketin Yönetim Kurulu Başkanı Chung Yong-jin'in de bizzat katılacağı olağanüstü bir kriz eylem planı açıklandı.
Tarihte bir ilk: Mağazalara kilit vurulup tarih dersi verilecek
Alınan karara göre, Starbucks'ın Güney Kore'de 1999 yılından beri sürdürdüğü faaliyetlerinde ilk kez ülke çapında toplu erken kapanma uygulamasına gidilecek.Pazartesi günü ülke genelindeki tüm şubelerde çalışan personele video içerikleriyle zorunlu "tarihsel farkındalık ve toplumsal hassasiyet" eğitimi verilecek. Diğer hafta Çarşamba günü ise Güney Kore'deki tüm Starbucks şubeleri yerel saatle 15.00’te kepenk indirecek. 3 saatlik eğitimin ardından mağazalar ertesi güne kadar kesinlikle açılmayacak.
Devlet Başkanı: İnsanlık dışı ve utanç verici
Skandala siyaset arenasından da çok sert tepki geldi. Güney Kore Devlet Başkanı Lee Jae Myung, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda Starbucks'ın pazarlama stratejisini "insanlık dışı ve utanç verici" olarak nitelendirdi. Ülke genelinde şubelerin önünde protestolar düzenlenirken, başlayan dev boykot dalgası nedeniyle zincirin satışlarında tarihi bir düşüş kaydedildi.
Yapay zekanın seçtiği slogan yarayı deşti
Krizi derinleştiren bir diğer detay ise termosların tanıtımında kullanılan Korece "tak on the table!" (masaya tak diye vur!) ifadesi oldu. Korecede masaya vurma sesini temsil eden "tak" kelimesi, 1987'deki demokrasi hareketleri sırasında gözaltında işkenceyle öldürülen bir öğrenci aktivist için dönemin diktatör polisinin yaptığı "Masaya tak diye vurduk, korkudan kalbi durdu" şeklindeki nefret edilen savunmayı akıllara getirdi.
Shinsegae Group, bu skandal sloganın pazarlama ekibi tarafından bir yapay zekâ (AI) aracından alınan öneriler doğrultusunda körü körüne seçildiğini itiraf etti. Starbucks Korea, tüm ürünleri piyasadan çekerek müşterilerden, kurban yakınlarından ve Güney Kore halkından derin üzüntü duyduklarını belirterek özür diledi.
Sitemizde paylaştığınız yorumlar, diğer kullanıcılar için değerli bir kaynaktır. Lütfen farklı görüşlere ve diğer kullanıcılara saygılı olun. Kaba, saldırgan, aşağılayıcı veya ayrımcı ifadeler kullanmaktan kaçının.