Tüketici ve işletmeci için yeni dönem başladı: Yemek siparişinde gizli kalem kalmayacak

Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren dijital platformlara yönelik yeni düzenleme bugün itibarıyla devreye alındı. Restoranlardan tahsil edilen komisyon ve hizmet bedellerine standart getirilirken, ticari ilişkilerde şeffaflığın artırılması hedefleniyor.

Ücretlendirme kalemleri açıkça gösterilecek

Yeni uygulamayla birlikte platformların restoranlardan aldığı tüm ücretler, hizmet türlerine göre ayrıştırılarak yalnızca işletmelerin erişebildiği “satıcı paneli” üzerinden detaylı şekilde sunulacak. Ayrıca sipariş sırasında tüketicilere de, teslimat sürecine ilişkin maliyetlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bilgilendirme yapılacak.

Asli hizmetler için ek ücret yok

Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme altyapısı ve temel sistem hizmetleri gibi ana işlemler için restoranlardan ayrıca ücret alınamayacak. Bunun yanı sıra, platformlar restoranlara herhangi bir ek hizmet sunmadan yalnızca kampanyalara katılım gerekçesiyle ücret talep edemeyecek.

Kampanya ve indirim zorunluluğu kaldırıldı

Düzenlemeyle birlikte restoranların kampanya, reklam veya indirim süreçlerine katılımı tamamen isteğe bağlı hale getirildi. İşletmeler bu tür teklifleri reddettiğinde herhangi bir yaptırımla karşılaşmayacak. Sunulan ek hizmetler ise ancak restoranın onayıyla devreye alınabilecek ve bu onay istenildiği zaman geri çekilebilecek.

Komisyon hesaplama yöntemi netleşti

Yeni sistemde komisyon oranlarının nasıl hesaplanacağı da açık kurallara bağlandı. İndirim uygulanmadığı durumlarda komisyon ürün bedeli üzerinden belirlenirken, yalnızca restoranın indirim yaptığı durumlarda tüketicinin ödediği tutar esas alınacak. Platformun da indirime katkı sağladığı senaryolarda ise bu katkı tutarı hesaplamaya dahil edilecek.

Jurnal.ist

Online yemek siparişinde yeni dönem: Komisyonlar artık gizlenemeyecek!